Štandardný dispečing je výhodný, ak chcete mať pod kontrolou všetky vozidlá a vodičov. Prípadne potrebujete zrýchliť vybavovanie hovorov a zefektívniť prácu vodičov najmä v čase špičky. Alebo máte veľkú taxislužbu a jednoducho chcete odbremeniť vodičov od komunikačnej záťaže.
Avšak, čo ak práve nie je špička alebo je pokojný nočný prevádzkový čas? Dispečeri majú minimum práce a vodiči majú dostatok času aj na komunikáciu so zákazníkmi. V tom prípade Vás môže zaujať automatický bezdispečerský dispečing, ktorý telefonáty smeruje na voľných vodičov. O prerozdelenie jázd a rozdelenie telefonátov sa postará systém Taxximo.
Ako to funguje?
- Systém Taxximo dokáže spolupracovať s kompatibilnou telefónnou ústredňou a určovať prepojenia telefonátov od zákazníkov priamo na vodičov. Nie každá telefónna ústredňa to dokáže. V tomto prípade vám vieme presne na mieru ponúknuť telefónnu ústredňu od nášho skúseného partnera. Podporuje všetky integračné rozhrania a umožní Vám pružné riešenie, ktoré čo najmenej ekonomicky zaťaží vašu taxislužbu. Prinesie vám veľa benefitov a to najmä AutoDispečing.
- Režim „AutoDispečing“ si môžete kedykoľvek prepínať. Vo vypnutom stave si dispečeri môžu prevziať kontrolu nad prevádzkou a telefonátmi a riadiť celú taxislužbu. To najmä v časoch špičky, kedy je dôležité, aby sa vodiči sústredili na jazdu a rýchle vybavovanie objednávok.
- Systém vyhľadáva vhodných vodičov na prijatie telefonátu, preferenčne takých, ktorí nerealizujú žiadnu objednávku, stoja na stanovišti alebo rovnomerne rozdeľuje jazdy.
- Čo ak vodič nedvíha? Telefónna ústredňa presmeruje hovor na iného vhodného vodiča.
- Čo ak sa zákazník, ktorý čaká na taxík, potrebuje spojiť s vodičom? Vieme, kto ide po zákazníka, spojíme ho so správnym vodičom.
Ako spolupracuje AutoDispečing s aplikáciou zákazníka
- Zákazník dokáže vytvárať objednávky z aplikácie zákazníka, zažiadať o jazdu z klasického dispečingu aj cez AutoDispečingu.
- Systém Taxximo má prehľad o všetkých objednávkach na jednom mieste. Majiteľ alebo manažér si môže na jednom monitore sledovať celú prevádzku, všetky objednávky z ktoréhokoľvek zdroja.
- Systém vie o všetkých objednávkach. Nestane sa, že by sa snažil presmerovať telefonát veľmi vyťaženému vodičov, ak má objednávky napríklad z aplikácie zákazníka.
Aké výhody prináša AutoDispečing?
Úspora nákladov
V menej frekventovaných časoch, napríklad v noci nebudete potrebovať dispečerov. Prípadne v menších mestách je výhodné všetky hovory vždy smerovať na vašich vodičov.
Správa hovorov
Všetky telefonáty môžu byť zlúčené do jednej linky. Bez ohľadu na to, koľko SIM kariet využívate, telefónna ústredňa prepojí hovor najvhodnejšiemu vodičovi. Nahrávky hovorov využite na zvyšovanie kvality vašej taxislužby.
Spokojnejší zamestnanci
Vodiči dostanú spravodlivo rozdelené jazdy. Ak využívate nonstop aj klasický dispečing, môžete zrušiť nočné zmeny. Dispečeri si tak v noci doprajú kľudný spánok.
Máte záujem o automatický bezdispečerský dispečing Taxximo? Neváhajte nás kontaktovať s akoukoľvek požiadavkou.
Prípadne v správe zanechajte aj telefónne číslo, ozveme sa Vám a prediskutujeme všetky Vaše otázky.
