Taxi systém Taxximo vysvetlený po lopate…

Aktuálne informácie o našich produktoch sa dozviete na našej stránke, pár priamych odkazov:

Čo chceme obzvlášť vyzdvihnúť?

Výpočet cien za jazdu

Uvedomujeme si, že spôsob fungovania taxislužieb je pestrý a to sa odzrkadľuje aj na kreativite cenových politík taxislužieb. Zamýšľali sme sa ako sa k nim priblížiť. A výsledok?

Pevné ceny za jazdu sú trendom v menších mestách

Mesto si môže rozdeliť na viac častí a medzi nimi stanoviť pevné ceny. Tých častí nie je neobmedzené množstvo (do 10 lokalít), preto si zvoľte vhodný cenový balík. Počet 10 lokalít nevyjde na pevné ceny do všetkých dedín okolo mesta, tam je možný výpočet za vzdialenosť.

Čo ak si zákazník rozmyslí trasu?

Aj to sa deje. A môžeme povedať, že pomerne často. Vodič pridá miesto zastavenia, môže popresúvať poradie adries. A cena sa podľa toho prepočíta podľa vzdialenosti (za KM), ak si to tak samozrejme nastavíte. Inak sú ceny fixované (čo je vypočítané na začiatku, je zinkasované na konci – v súlade so zákonom, kde sa hovorí o vopred dohodnutej cene).

Automatické príplatky zjednodušia vyúčtovanie

Ak je objednávka na presný čas alebo zákazník požaduje väčšie vozidlo, prípadne za každé zastavenie chcete príplatok, náš taxi softvér príplatky automaticky dopočíta.

Pevné ceny sa môžu automaticky zmeniť na ceny za kilometer jazdy. Stačí nastaviť pravidlá.

Flexibilné nastavenia

Každá taxislužba je rôzne veľká a vodiči majú rôzny temperament a v tíme panujú rôzne vzťahy. Kamarátstvo, rivalita ale aj občas napätie. To všetko poháňané snahou o čo najvyšší zárobok, najdlhšie furmanky alebo mobil s najfrekventovanejší telefónnym číslom taxislužby. To všetko môže softvér vyriešiť spravodlivo.

Jedno nastavenie jednoducho nestačí

Niektorým taxislužbám nevadí, ak vodiči vidia telefónne čísla zákazníkov. Niekde sa vodiči prirodzene dohodnú, kto si kedy zoberie prestávku. Inde vedia vodiči vždy rovnako správne vopred určiť cenu za jazdu.

Ale niekde je to opak. Nastavenia si vyžadujú schvaľovanie prestávok, vodiči sami nemôžu zrušiť jazdu alebo nemôžu zavolať zákazníkovi. Nie každý vodič môže dispečovať pri bezdispečerskom režime, nie každý môže vidieť ostatných vodičov na mape. A taxi systém Taxximo, presne takéto nastavenia zvláda.

Dovolíte vodičom použiť iba tie funkcionality a vidieť informácie, ktoré naozaj potrebujú. Napríklad, keď je im zaslaná objednávka na akceptáciu, vidia miesto vyzdvihnutia a Môžu a NEmusia hneď vidieť aj cieľ cesty.

Všetko v jednom riešení

Dá sa vôbec urobiť univerzálne riešenie? Nie, nie a ešte raz nie. Dobrovoľne sa priznávame. Jednotlivé časti systému môžu byť skladačkou fungujúcou presne tak, ako budete potrebovať. Ak nie, stále je tu konkurencia, ktorá nás môže doplniť a ich riešenie môžete uprednostniť. U nás však máte záruku, že toho dokážeme viac ako ostatní.

Dispečing možno nikdy nepoužijete a niekedy je kľúčový

Nad 7 áut súbežne v premávke, najmä v čase špičky. Hmm, určite odporúčame dispečing. Môžete si ho aj na pár minút zapnúť, presmerovať hovory z ústredne na seba alebo dispečera (jedným tlačidlom) a pomôže sa vodičom sústrediť na jazdu.

Ak ste väčšia taxislužba, dispečing je pre vás alfa-omega. Je veľmi efektívny, prehľadný a na mape sa aj vizuálne dozviete veľa informácií o jazdách alebo vodičoch.

Appky zákazníka sú preceňované ale môžu sa stať kľúčové

Ak si niekto zvykne volať na dispečing, často nerád prechádza na aplikáciu. Áno, Bolt je iba cez aplikáciu ale u nich iná možnosť nie je (aspoň v r. 2024). Najmä mladí ľudia však appku skúsia a odľahčí to vodičov alebo dispečerov od komunikácia a spracovávania objednávky. A od nás je spoločná appka zákazníka Taxximo súčasťou každého balíka. Či ju propagujete alebo nie, môže očakávať objednávky aj cez ňu.

Bez aplikácie vodiča to jednoducho nejde

Na aplikáciu vodiča prichádzajú objednávky z dispečingu alebo od zákazníka. Vodič prakticky nemá veľa práce v appke:

• Začne pracovnú zmenu
• Akceptuje objednávku
• Zaznačí tlačidlom, že je na mieste, vezie a ukončil jazdu
• Ukončí pracovnú zmenu po pár hodinách dobre odvedenej roboty

Nič náročné, bežne to zvládajú aj vekovo starší šoféri.

Ale bezdispečerský režim je o trochu náročnejší. Zákazník volá priamo vodičovi, a ten potrebuje vytvoriť objednávku. Je to jednoduché, až na to, že je potrebné vyplniť adresu vyzdvihnutia a cieľa. Úprimne priznávame, že to počas jazdy nie je triviálna záležitosť. A pritom je to potrebné, aby sa vypočítala cena. Avšak máme funkčnosti, ktoré to podstatne zjednodušujú alebo umožňujú vytvoriť objednávku dodatočne, až vodič zastaví.

Telefónna ústredňa je občas lepšia ako psychológ

Telefónna ústredňa v spolupráci s bezdispečerským režimom umožňuje smerovať telefonáty zákazníkov rovnomerne na jednotlivých vodičov. Tým sa nestane situácia, že ktorý vodič má výrazne viac objednávok a iný vodič výrazne menej. Toto je v menších taxislužbách hlavným problémom „zvady“, ak taxislužba nemá žiadny taxi systém a každý vodič má jeden z viacerých telefónov taxislužby. Lebo spravidla jedno, max 2 telefónne čísla sú frekventované a na ostatné volajú vodiči menej. Bezdispečerský režim telefónnej ústredne spravidla ukľudní vášne medzi vodičmi. No, ale tak ono sa vždy niečo iné nájde 🙂

Ústredňa môže priniesť kľud aj pri kontaktovaní zákazníka. Môže zákazníka automaticky zavolať pri príchode vozidla alebo mu poslať SMS. Môže anonymizovane (aby si nevideli navzájom reálne telefónne číslo) spojiť zákazníka s vodičom a vodiči ani nemusí priamo platiť poplatky za telefonát.

Dispečer si môže o zákazníkovi zistiť z ústredne informácie jedným kliknutím. Uľahčí mu to vytvorenie novej objednávky.

Aj počas používania si môžete meniť, či chcete práve bezdispečerský režim (napr. v noci) a cez deň dispečing. Všetko si jednoducho prepnete.

Ako prebieha implementácia?

Máte iný systém a obavy z plynulosti prechodu?

Ak je všetko nakonfigurované, a vodiči majú nainštalovanú aplikáciu, prihlásia sa do aplikácie, ktorá môže bežať súbežne s vašim aktuálnym riešením.

A v momente kedy sa rozhodnete prejsť iba na náš taxi systém, posielate vodičom objednávky z nášho dispečingu. Ak využívate bezdispečing, tak presmerujete svoje čísla na novú ústredňu (v nastaveniach SIM alebo skráteným kódom – ale to väčšina z vás už pozná) a v dispečingu prepnete režim jedným tlačidlom na ústredňu.

Ak máte v mobile telefónne čísla zákazníkov aj v menami, stačí nám poslať export zoznamu a naimportujeme vám ich do systému. Aby keď vám niekto volá, sa zobrazovalo meno zákazníka a nemuseli ste ich priebežne opäť evidovať.

Adresy sú vlastná kapitola. Môžete si zopár „lokálnych špecialít“ zaevidovať dopredu do systému sami. Zjednoduší to prácu vodičom aj dispečerom. Ide to naozaj jednoducho na pár klikov.

Ak vynecháme nastavenie cenovej politiky, a máte vhodné mobily/tablety, tak v priebehu jedného dňa môže začať používať náš taxi systém. Nastavenie cien si bežne vyžaduje pár dní na strane taxislužby, kým si premyslia ako na to. Ale máme aj zákazníka, ktorí nám priamo poslali tabuľku a mali to nastavené za pár hodín.

Aký hardvér potrebujete?

Nič špeciálne netreba. Telefóny môžu byť vo vlastníctve taxislužby, alebo môžu patriť aj vodičom. Všetko závisí ako sa rozhodnete a ako to bude pre vás cenovo najvýhodnejšie. Ak chcete mať volania z ústredne na vodičov rýchlo a zadarmo, odporúčame, aby zariadenia boli vo vlastníctve taxislužby. Spravidla sa stretávame s 2 problémami:

• ak vodiči používajú vlastné zariadenia, občas majú iPhone a ten nepodporujeme,
• zariadenia sú staré (staršie, alebo ich operačný systém je starší ako 8 rokov),
• málo výkonný mobil.

Vtedy je potrebné kúpiť nové zariadenie. Ak je málo výkonný mobil, výrobca občas zablokuje možnosť mať plávajúce tlačidlo. Toto tlačidlo nie je podmienkou používania ale pri bezdispečerskom režime zvyšuje komfort práce s aplikáciou. Dá sa to však aj trochu náročnejšie, ale predsa odblokovať.

Aplikácia vodiča

Vodiči potrebujú bežný tablet alebo mobil:

• Operačný systém iba Android 10 a vyšší (konfigurácia platná k roku 2024)
• Dostatočne výkonné zariadenie, aby zobrazovalo plávajúce tlačidlo (niektorí výrobcovia túto možnosť blokujú)
• Mobilné pripojenie na internet s aspoň 3GB dát mesačne (niekedy menej ako 3GB, závisí, či je zdieľaný mobil a či na ňom budú realizované internetové hovory)
• GPS (mobily majú ako štandard, ak už máte alebo kupujete tablet, tak si to overte čí má GPS)
• Nabíjačku a držiak v aute (je to veľmi praktické umiestniť ho na palubovke, ale nie je to nevyhnutné)

Mobil/tablet je po vozidle druhý najdôležitejší pracovný nástroj. Oplatí sa investovať aspoň do strednej triedy zariadenia, určite nekupujte najlacnejšie.

Dispečing

Teoreticky si vystačíte aj s prehliadačom Chrome v mobile, ale vytváranie objednávok bude na malom displeji náročnejšie. Každopádne radšej si zaobstarajte PC alebo Notebook:

• Bežný kancelársky notebook (alebo výkonnejší)
• Aktuálna verzia prehliadača Chrome (2024 je podmienka Windows 10 alebo 11)
• FullHD displej a väčší (čím väčší, tým lepšie pre pohodlné zobrazenie mapy v konzole)
• Stabilný internet so základnou rýchlosťou (optický je vždy najlepšie riešenie, ale mobilný internet (4G, 5G) by mal postačovať. Len u neho sa vyskytujú častejšie výpadky pripojenia, nie je dlhodobo taký stabilný ako pevný internet)

Obrazovka je to najdôležitejšie pre oči vašich dispečerov. Kúpte im poriadny monitor, nech si ho môžu pripojiť aj k notebooku. 24 palcov rozumné minimum a s 27 palcov a viac sa im bude pracovať omnoho pohodlnejšie.

Aké údaje a informácie potrebujeme?

V systéme je nevyhnutné zaevidovať:

• vodičov (každý musí mať vlastné emailové konto, môže byť aj súkromné, budú sa ním prihlasovať do appky)
• vozidlá (legálne zaevidované v koncesii)
• firemných klientov (ak túto funkciu plánujete využívať)
• dispečerov (ak budete mať dispečing, tak potrebujeme u každého vlastný email, podobne ako u vodičov)
• cenník a lokality (pre pevné ceny, inak stačí sadzba za kilometer jazdy a poplatok za vyzdvihnutie)

Nastavenie cenníka a lokality je v určitých prípadoch náročnejšie, ak máte „kreatívnejšiu“ cenovú politiku. Ostatné je jednoduché.

Za čo všetko zaplatíte?

Spravidla pevnú mesačnú cenu

Aktuálne (r. 2024) máme 3 cenové balíky. A platí sa mesačne cena za aktívne vozidlá. Vopred si dohodneme limit vozidiel, ktoré potrebujete mať v jednom momente. Príklad: Máte 20 áut ale počas piatkovej špičky je vonku 12 vozidiel v jednej chvíli. Platba bude za 12 vozidiel. Počty vozidiel, ktoré si zaevidujte neobmedzujeme. 1 krát mesačne môžete zmeniť počet (aj na 0). Viazanosťou vás neobmedzujeme.

Niečo extra na mieru?

Prakticky nad rámec cenových balíkov sa platí iba za brandovanú aplikáciu. Aplikáciu s vašim logom, cez ktorú si zákazníci nemôžu objednať služby inej taxislužby, iba vašej. Spoločná aplikácia je v cene všetkých balíkov.

Plánujeme však aj iné rozšírenia, ktoré nie sú priamo súčasťou základnej služby (prepravy osôb). Za to si možno popýtame príplatok, ale to čo máte doteraz k dispozícii, nebudeme mimo spoplatňovať.

Telefónna ústredňa

Sami telefónnu ústredňu neposkytujeme. Máme obchodného partnera, s ktorým dlhodobo spolupracujeme a ten pre vás pripraví také služby telefónnej ústredne, ktoré určite pokryjú vaše potreby. Vrátane anonymizácie telefónneho čísla, nahrávania hovorov, automatických volaní či sms brány. S takýmito funkčnosťami je využívanie nášho taxi systému o stupeň jednoduchšie a efektívnejšie.

Záverom pár slov…

Taxi systém prevádzkujeme od roku 2019 (vývoj začal 2 roky predtým). Odvtedy sme získali veľa skúseností z praxe, ktoré nám pomohli vylepšiť celý software. Koncom roku 2023 sme uviedli do produkcie verziu 2, ktorá systematizovala všetky vylepšenia a pridala na flexibilite viacerých nastavení. Pridali sme nový moderný vzhľad a širšiu integráciu na ústredne. Nesnažíme sa robiť klasický dispečing, chceme pomáhať taxislužbám rásť.
Aktuálne systém Taxximo je pripravený aj pre VAŠU taxislužbu. Neváhajte nás kontaktovať a zodpovieme vám všetky otázky.