Súťaže na sociálnych sieťach

Poznáme rôzne druhy súťaží cez rôzne kanály:

• Online kanály (webová stránka, sociálne média, emailové kampane, mobilné aplikácie, online fóra a komunity)
• Offline kanály (fyzické obchod, pobočky, verejné podujatia a výstavy, školy a univerzity)
• Multimediálne kanály (televízia a rádio, podcasty a YouTube)
• Tlačené médiá (noviny a časopisy, reklamné letáky a brožúry)

V článku sa budeme venovať primárne online kanálom a z nich najmä sociálnym médiám, s pravidlami k roku 2024.

Prečo organizovať súťaže pre taxislužby?

Nárast sledovateľov

Súťaže prilákajú nových sledovateľov na vaše sociálne siete, čo zvýši váš dosah a potenciálnu zákaznícku základňu. Zvýši sa tak množstvo ľudí, ktorí si všimnú váš profil.

Zvýšenie povedomia o značke

Viac ľudí sa dozvie o vašej taxislužbe, čo môže viesť k zvýšeniu povedomia a rozpoznateľnosti vašej značky na trhu. Mnoho firiem sa navyše spojí s inými, ktorí darujú výhru a predstaví vás jej publiku.

Tip: Môžete ponúkať ako cenu večeru v dobrej reštaurácii (s ktorou ste dohodnutí na propagácii a prakticky môže byť táto večera na náklady reštaurácie, ak sa tak dohodnete za recipročnú propagáciu), alebo opačne môžete ponúknuť napríklad balíček 10×5€ zliav na jazdu, inému partnerovi, ktorý to dá ako cenu a bude vás takto propagovať.

Získanie nových zákazníkov

Účastníci súťaží sa môžu stať vašimi budúcimi zákazníkmi, čo priamo prispieva k rastu vášho podnikania.

Tip: Súčasťou súťaže môže byť podmienka o inštalácii vašej mobilnej aplikácie zákazníka (ak to aplikácia podporuje a viete získať zoznam nových inštalácií). Takto sa priamo zvyšuje, že súťažiaci sa stanú vašimi zákazníkmi.

Zlepšenie angažovanosti

Zvýšená interakcia s príspevkami zlepšuje algoritmické postavenie vašich príspevkov, čo zvyšuje ich viditeľnosť a dosah na sociálnych sieťach.

Rozšírenie e-mailovej databázy

Jednou z bežných podmienok súťaží je žiadosť, aby ľudia pri prihlásení do súťaže zadali svoje meno a e-mailovú adresu (na vašej stránke). Pokiaľ vo svojom prihlasovacom poli a zmluvných podmienkach podrobne uvediete, na čo sa registrujú, môžete tieto údaje doplniť do svojho e-mailového zoznamu. Tento zoznam môžete využiť pri emailovom marketingu.

Ako spustiť úspešnú súťaž na sociálnych sieťach?

1. Stanovte si svoje ciele a rozpočet

Predtým, než sa pustíte do organizovania súťaže, je dôležité stanoviť si konkrétne ciele. Chcete zvýšiť počet sledovateľov, povedomie o značke alebo rozšíriť svoju e-mailovú databázu? Tieto ciele určia, aké aktivity budú najdôležitejšie. Uistite sa, že máte jasne stanovený rozpočet, ktorý zahŕňa hodnotu výhry, náklady na propagáciu a akékoľvek ďalšie služby, ktoré budete potrebovať.

2. Vyberte zaujímavú výhru

Výhra by mala byť atraktívna a relevantná pre vašu cieľovú skupinu. Pre taxislužbu môžu byť vhodné napríklad:

• Voľná jazda v rámci mesta.
• Poukaz na určitú sumu na jazdy.
• Bezplatný odvoz na letisko a späť.
• Exkluzívny voucher na večernú jazdu limuzínou alebo luxusným vozidlom vyššej triedy.

3. Vyberte si správnu platformu a premyslite si podmienky súťaže

Identifikujte, na ktorých sociálnych sieťach je najpravdepodobnejšie, že sa vaše publikum zapojí do súťaže. Nemusíte sa obmedzovať len na jednu platformu. Môžete súťaž propagovať na viacerých miestach súčasne.

4. Určte dĺžku či frekvenciu svojich súťaží

Dĺžka trvania súťaže by mala zodpovedať hodnote výhry. Pri hodnotnejších výhrach môže súťaž trvať aj niekoľko týždňov, zatiaľ čo pri menších cenách môže trvať len pár dní.

5. Naštudujte si pravidlá súťaží na sociálnych sieťach

Je dôležité oboznámiť sa s pravidlami organizovania súťaží na konkrétnych sociálnych sieťach, aby ste predišli zablokovaniu účtu.

Pravidlá organizovania súťaží:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• Pinterest

„Zdieľaj a označ kamoša v komentári!“ Tieto najčastejšie výzvy, s ktorými sa môžeme stretnúť pri súťažiach na sociálnych sieťach, stále skvele fungujú. Povedomie o vašej taxislužbe rastie samo, a vy nemusíte investovať veľa do reklamy. No náhle, ako blesk z jasného neba, to môže udrieť – Facebook zablokuje vašu stránku a v horšom prípade aj osobný účet! Ak súťaž aj propagujete, môže blokovať aj váš reklamný účet. A tu sa začínajú problémy…

6. Propagujte a pútajte pozornosť

Vytvorte príspevky, ktoré jasne a jednoducho vysvetlia podmienky súťaže. Podporte súťaž platenou propagáciou, aby sa o nej dozvedelo čo najviac ľudí. Každý, kto sa zapojí, je váš potenciálny budúci zákazník.

Pravidlá súťaží na sociálnych sieťach

Facebook

Facebook nepodporuje aby podmienkou účasti v súťaži bolo vyžadované zdieľanie príspevku alebo označovanie iných používateľov (priateľov) do komentára. Za to vám hrozí blokovanie stránky a to určite to nestojí za riskovanie. Poriadne sa zamyslite sa nad mechanikou vašej súťaže.

Facebook však nezakazuje zdieľanie príspevku alebo odporúčanie príspevku v komentári. Môžete to odporučiť v príspevku, avšak to nesmie byť podmienka pre účasť v súťaži.

Pravidlá pre rok 2024 obsahujú v časti „Promá“ napríklad toto ustanovenie:
Musíte tiež vyžadovať, aby účastníci (a) v plnej miere zbavili spoločnosť Meta zodpovednosti a (b) potvrdili, že berú na vedomie, že promo nie je žiadnym spôsobom sponzorované, podporované, spravované ani spojené so spoločnosťou Meta. Vaše promo nesmie od účastníkov vyžadovať zdieľanie, opätovné uverejňovanie, označovanie ostatných alebo akékoľvek iné propagovanie vášho proma ani také správanie nesmie podnecovať.

Instagram

Instagram má voľnejšie podmienky súťaže. Musíte však mať oficiálne pravidlá pre súťaženie. Ideálne, ak ich vyvesíte na web a potom tento link dáte na Instragram do BIO.

V súťaži môžete vyzývať na followovanie vášho účtu. Lajkovanie aj komentovanie je povolené, ale komentujúci musia byť už fanúšikmi vášho profilu. Preto často vidíte súťaže typu: daj nám follow a napíš do komentára. Instagram rovnako povoľuje aj označovanie v komentároch.

Uvoľnenejšie pravidlá vám umožňujú získať prostredníctvom súťaže nových followerov a súčasne aj zvýšiť povedomie o vašom brande.

Používať môžete tiež hashtagy a vyzvať followerov, aby pod hashtagmi uverejňovali súťažné príspevky. 

Na druhej strane nesmiete nevyzývať followerov na tagovanie ľudí vo fotkách, ak na fotke reálne nie sú.

Pravidlá a štatút súťaže

Každá súťaž musí mať svoje pravidlá a štatút. Tieto dokumenty by mali byť verejne dostupné, napríklad na vašej webovej stránke, a odkaz na ne by mal byť priložený k súťaži.

Umiestnením na vašej webovej stránke alebo inej sociálnej sieti, si môžete zvýšiť návštevnosť týchto kanálov.

Dôležité body, na ktoré nesmiete zabudnúť

1. Kto je organizátorom súťaže (firemné aj kontaktné údaje)
2. Trvanie súťaže (začiatok a koniec)
3. Kto sa môže súťaže zúčastniť
4. Kto sa naopak nemôže zúčastniť (zamestnanci či fake profily)
5. Aké sú výhry v danej súťaži (môžete uviesť aj hodnotu výhier)
6. Aké sú hlavné podmienky na získanie výhry
7. Ako sa určí výherca, ako a kedy bude prebiehať vyhodnotenie alebo žrebovanie
8. Spôsob upovedomenia výhercu a ako mu bude výhra odovzdaná
9. Nezabúdajte ani na oznam o ochrane osobných údajov
10. Prehlásenie o tom, že sociálna sieť (napríklad spoločnosť Facebook) voči súťaži nemá žiadne záväzky, že súťaž nie je žiadnym spôsobom sponzorovaná, odobrená ani riadená sociálnou sieťou (teda napr. spoločnosťou Facebook) a nemá s ňou žiaden vzťah.

Povinnosť uviesť štatút súťaže aj na sociálnych sieťach ukladá Zákon o elektronickom obchode č. 22/2004 (§ 4, ods. 5). Ide o povinný dokument, ktorý hovorí o presných podmienkach súťaže. Je dobré vedieť, aké údaje a informácie musí obsahovať, ak sa chceš vyhnúť prípadným pokutám.

Na splnenie podmienky zverejnenia súťaže dohliada aj SOI (Slovenská obchodná inšpekcia). Tá môže za nedodržanie uverejnenia pravidiel udeliť aj vysokú pokutu. 

Súvisiace právne predpisy SR

• 22/2004 Z. z. Zákon o elektronickom obchode
• 250/2007 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa
• 18/2018 Z. z. Zákon o ochrane osobných údajov