Vozidlo je úplný základ fungovania taxislužby. Je teda prirodzené ho využiť na marketingové účely. Ale stačí na neho len nalepiť logo a svetelný transparent? Aký je ďalší potenciál vozidla ako reklamy? Marketing vozidla taxislužby je úplný základ…
V marketingu sa často uplatňuje model SEE-THINK-DO-CARE (STDC). Teda Vidieť-Premýšľať-Konať-Starať sa. A na príklade tohto modelu môžme aplikovať využitie auta taxislužby.
SEE: Zviditeľniť vozidlo a značku
V tejto fáze ide o to, aby si ľudia všimli vašu značku a vytvorili si o nej prvotný dojem. Uplatnenie vozidla ako offline kanála by malo byť zamerané na zvýšenie povedomia o značke a vytvorenie pozitívneho vizuálneho dojmu.
Tip 1: Dizajn vozidla tak, aby bol výrazný a ľahko zapamätateľný. Nebojte sa použiť výrazné farby a grafiku, ktorá zaujme pozornosť. Autá nech sa naozaj odlíšia od konkurencie.
Tip 2: Výrazne logo (názov taxislužby) a slogan, ktorý charakterizuje taxislužbu (prezentujúci hodnoty, napr. Spoľahlivý partner na cesty; Včas, rýchlo a bezpečne; Nonstop k službám).
Think: Uvažovať o výbere taxislužby
V tejto fáze ľudia začínajú zvažovať svoje možnosti a rozhodovať sa, či sa rozhodnú pre vašu značku. Uplatnenie vozidla by malo zahrňovať poskytovanie informácií o taxislužbe a vytváranie pozitívnych asociácií s vašou značkou.
Tip 3: Umiestnite na vozidlo informačné prvky, ako sú webové adresy, QR kódy. Takto umožnite zákazníkom získať ďalšie informácie o vašej službe. Zvážiť môžete slogan, ktorý podnecuje premýšľanie o našich službách (napr. najrýchlejší alebo najlacnejší v meste).
Tip 4: Reprezentatívny vzhľad vozidla, čistota, bez poškodenia. Cestujúci nepreferujú nastúpiť do špinavého a rozbitého vozidla. Vozidlo nie je diskotéka ani stánok so šiatrami. Jednoduché prvky, neprekombinované.
Do: Objednať si taxík
V tejto fáze sa zákazníci rozhodujú konať a objednať taxík, využívať vašu taxi službu. Využite vozidlo na podporu motiváciu zákazníkov k jednotlivým akciám. Už aj rozsvietený transparent na streche je výzva na priamu akciu, že si zákazník môže stopnúť taxík na ulici. Alebo vozidlo na vhodne umiestnenom stanovišti je ideálny pre marketing vozidla taxislužby.
Tip 5: Výrazná reklama na vozidle s volaním k akcii, napríklad „Využite prvú jazdu so zľavou 50%! Zavolajte…“
Tip 6: Telefónne číslo, názov aplikácie alebo QR kód na aplikáciu, ktorý smeruje zákazníka k okamžitej akcii si objednať jazdu. Logicky, ak zákazník nepozná telefónne číslo, nemôže si vás objednať. Malo by byť čitateľné z diaľky a podľa možnosti iba jedno hlavné a ľahko zapamätateľné číslo (ďalšie čísla môžu byť menšie, ak ich tam potrebujete).
Care: Starostlivosť o zákazníka
V tejto fáze ide o udržanie a budovanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi. Využite vozidlo na posilnenie vzťahu so zákazníkmi a zabezpečenie ich lojality k značke.
Slušný, upravený a ústretový vodič, ktorý pomôže s batožinou. V noci zastaví na osvetlenom mieste a prípadne podľa okolností počká kým vojdete do horšie osvetlenej budov. To všetko by mal byť základný štandard. Marketing vozidla taxislužby je v tejto fáze veľmi silný nástroj. Ale čo viac?
Tip 7: Vernostný program: Vernostné karty napr. s nálepkami od vodiča, kde môžu zákazníci vyhrať rôzne ceny alebo získať výhody. Nemusí to byť len zľava na desiatu jazdu, ale aj „merch“ na firemné produkty (mikina s atraktívnym neinvazívnym podaním loga alebo sloganu taxislužby, perá s logom a telefónnym číslom, obal na mobil) aj ako limitované edície od lokálneho umelca. Kreativite sa medze nekladú. Zákazníci získajú niečo vzácne, čo si nemôžu inde kúpiť a „zadarmo“ robia reklamu.
Tip 8: Taktiež poskytnutie kontaktných informácií na spätnú väzbu a povzbudenie zákazníkov, aby sa podelili o svoje skúsenosti s vašou službou (požiadať „like“ na Facebook stránku za využitia QR kódu alebo NFC/RFID tagu s linkou na Facebook; zvýraznené telefónne číslo na reklamácie a spätnú väzbu).
Tip naviac…
Bonusový tip pri pohľade zhora
Ktoré miesto na taxíku je na marketing využívané minimálne?
STRECHA!
Spravidla je tam iba svetelný transparent…
Už vám napadlo tam nalepiť nápis alebo obrázok? Taký, ktorý bude zreteľne len vidno z okien alebo balkónov vysokých budov? Čím vtipnejší alebo provokatívnejší nápis, tým viac zaujme. Alebo obrázok, ilustrácia. Neuvidí ho síce každý, ale budú o ňom rozprávať a možno si ho odfotia na sociálnu sieť.
„Jazda na streche za 0€ | Toto nie je Uber! | Stratil som sa. Zavolaj mi. | Vráťte nám Elvisa! | Nudíš sa? | Obrázok lietadla a nápis: Lietam nízko! | Obrázok Pac-Man | Obrázok Korytnačky | Neklopať prosím! | Áno, už som tu! | Vidíš ma? | Poď už! | QR kód na stránku, kde sa dozvedia o veľmi výhodnej zľave, ktorá sa dá meniť | Rýchlo, kým nezostárnem! | Taxi pre introvertov | Nepozeraj dole. Poď! | Kam to bude? | Zasa idem okolo… | Odveziem ťa na kávu | Ešte raz a kupuješ pivo! | Hľadá tu niekto taxík? | Prvý!!! | Taxximo!„
Chcete vedieť viac?
Zaujíma vás ako merať úspešnosť vybraného spôsobu, kto tvori cieľovú skupinu alebo ako sa pristupovať k nákladom na jednotlivé fázy kampane? Viac o marketingu taxi vozidiel v rámci STDC sa môžte dozvedieť aj v tomto obšírnejšom článku: https://www.taxximo.com/2024/03/23/taxi-vozidlo-ako-marketingovy-nastroj/
Celý koncept SDTC marketingu vrátane iných komunikačných nástrojov pozrite na Rozbehnite komunikačnú stratégiu STDC pre svoju taxislužbu!